解決方法を導く

問題の本質をとらえ、あるべき姿を導き出す。

「問題を洗い出す」ワークを通じて洗い出した問題を深堀していきます。

問題をホワイトボードなどに書き出し、チーム全員で思考や仮説を前進させて、問題の本質にアプローチしましょう。本質を見ながら、本当はどうあるべきなのかという結論=プロジェクト本来の目的に辿りつくことがこのワークの目指すところです。

また、チーム内の決裁や確認フローの流れを図式化して明確にすることで、解決方法をスムーズに進めるための社内の動きを共有していきます。

「問題を洗い出す」ワークで洗いだした問題に優先順位をつけて、ピックアップした問題を貼り出します。その問題はなぜ起こってるんだろう?という原因を掘り下げていって、元となっている部分を探ってみます。その探り当てた部分を「あるべき姿」にすることが、「解決方法」の導きとなります。

共有した問題を中心に置いて、「問題の本質」を明らかにするために情報の枝葉を広げていく手法です。

「問題」「原因」「影響」「満たすべき基準」の4点をもとに枝葉を広げていきます。必要に応じて取り組みます。

WHY(原因)、HOW(問題)、WHAT(要素)など、それぞれの内容について掘り下げる手法です。

たとえばWHYツリーは、問題を考えるとき「なぜ?」と考えながらツリーを掘り下げていきます。「なぜ?」を繰り返すことで、スピーディに原因を探れます。

同じ問題を抱え、それを乗り越える環境を作っている競合他社を探し、それらをモデルに同じような行動を考えてみます。調査と整理にある程度の時間が必要なため、ワーク外（次のワークの日程まで）の宿題とさせていただいております。

利用時間	約1時間～2時間
参加者	ウェブプロジェクトのチーム全員
服装	いつもの出社時の服装
場所や環境	場所は模造紙大の用紙を広げられるホワイトボード・机がある会議室など。

問題の解決には、問題と思っている事象の原因を探り出し、そのあるべき姿を目指さないと本来の解決にはなりません。まずは、みなさんが書きだして共有した問題を深堀りして、そもそも何がネックとなっているのかを理解しあいましょう。